Política de privacidad

Qué datos usa Welouie, para qué y con quién se comparten. Aplica a los clientes que administran propiedades y a los huéspedes que usan la guía.

1. Responsable

Welouie, operado por Sebastian Rodriguez, persona individual (Rincón, Puerto Rico). Contacto: usebastian2009@gmail.com.

2. Datos de los clientes (anfitriones)

Email y contraseña para entrar al panel (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos).
La información de cada propiedad: nombre, dirección, ubicación aproximada, teléfono de contacto, tarjetas de instrucciones, recomendaciones, documentos subidos y reservaciones (nombre del huésped y fechas).
Datos de facturación, que maneja Stripe. Nosotros solo guardamos el estado de la suscripción; nunca vemos ni guardamos el número de la tarjeta.

3. Datos de los huéspedes

La guía se usa sin cuenta y sin registrarse. No pedimos email ni teléfono al huésped.
Las preguntas que el huésped le hace al asistente y sus respuestas se guardan para que el anfitrión pueda mejorar su guía y para controlar el uso.
Si el huésped envía una solicitud al anfitrión (por ejemplo, un late checkout), se guardan el mensaje y el nombre que escriba.
Si el huésped introduce un código de reservación, el código se verifica contra una versión cifrada (nunca se guarda en texto) y se guarda una cookie en su dispositivo para no pedírselo otra vez durante la estadía.

4. Para qué usamos los datos

Para dar el servicio: mostrar la guía, contestar preguntas y avisar al anfitrión de solicitudes.
Para cobrar la suscripción.
Para prevenir abuso y controlar costos (límites de uso).
Para enviar emails necesarios del servicio (invitaciones, recuperar contraseña, alertas).

No vendemos datos, no mostramos anuncios y no usamos herramientas de rastreo publicitario.

5. Con quién se comparten

Usamos estos proveedores, solo para lo necesario para el servicio:

Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de documentos.
Vercel: hospedaje de la aplicación web.
OpenAI: genera las respuestas del asistente, las traducciones y el llenado de tarjetas. Solo recibe la pregunta y la información de esa propiedad que el huésped puede ver; las notas marcadas como privadas nunca se le envían. Según sus condiciones para empresas, OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos.
Resend: envío de emails.
Stripe: procesamiento de pagos de los clientes.
Open-Meteo: pronóstico del tiempo. Solo recibe la ubicación de la propiedad, nunca datos de personas.

También podemos compartir datos si la ley nos obliga.

6. Separación entre propiedades

La información de cada propiedad está separada: un cliente solo ve sus propiedades, y el asistente de una propiedad solo usa la información de esa propiedad.

7. Cookies

Usamos solo cookies necesarias: la de sesión del panel para los clientes; en la guía, una cookie anónima para aplicar los límites de uso del asistente, y la que recuerda el código de reservación del huésped. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras la cuenta del cliente esté activa. Si el cliente cancela, puede pedirnos que borremos su información; la borramos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

9. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a usebastian2009@gmail.com. Si eres huésped, también puedes pedírselo al anfitrión de la propiedad.

10. Menores

El panel es para adultos que administran propiedades. No recogemos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y avisaremos por email a los clientes cuando el cambio sea importante.